Richtig durchsetzen

Vor vielen Menschen sprechen

„Viele Leute tun sich schwer, vor einer großen Gruppe vorzutragen. Das ist aber kein persönliches Defizit“, erklärt Michael Schulze. Grund dafür ist, dass eine neue Gruppendynamik entsteht und man als einzelne Person diese Dynamik nicht mehr selber steuern kann. Coach Michael Schulze zeigt in vier Schritten auf, wie man sich von dieser Angst etwas loslösen kann.

• Vorbereitung: Den Inhalt verschriftlichen, aufnehmen und anhören. Das hilft, sich selbst zu beobachten und darauf zu achten, wie es auf andere wirken kann.
   
  
• Kooperation: Möchte man beim Meeting etwas sagen, kann man die Vorgesetzten schon vorher darauf aufmerksam machen. „Wenn man eingeladen wird, etwas zu sagen, geht es leichter“, meint Schulze.
   
  
• Allianzen: Gibt es jemanden im Team, zu dem man Sympathie hegt, fällt es leichter, sich anzuhängen, beispielsweise: „Was XY gesagt hat, findet auch meine Zustimmung, aber diesen Aspekt würde ich gerne ergänzen.“
   
  
• Mehrwert: Die Sorge, die Frage sei überflüssig, ist in den meisten Fällen unbegründet. Im Gegenteil, man muss sich vergegenwärtigen, dass dadurch ein Mehrwert für andere entstehen kann. 

Arbeitskonflikte

Viele von uns waren schon in der Situation, dass die Chemie mit einem:r Kolleg:in nicht immer passt. „Hier gilt es zu differenzieren, wie fortgeschritten der Konflikt schon ist, und davon ausgehend sind die nächsten Schritte zu planen“, betont Michael Schulze.

Bei vorangeschrittenen Konflikten sollten Situationen vermieden werden, bei denen man alleine mit dem:der Kolleg:in ist. Stattdessen sollen das Führungspersonal und der Betriebsrat miteingebunden und informiert werden.

Falls ein Gespräch noch möglich ist, empfiehlt Michael Schulze, faktenorientiert zu bleiben und deeskalierende Sprache zu verwenden. „Schuldzuweisungen vermeiden, mit Ich-Botschaften kommunizieren und versuchen, Verständnis für die Sicht des Gegenübers aufzubringen“, rät Michael Schulze. 

Gespräche mit Vorgesetzten

Gespräche mit Vorgesetzten sind oftmals etwas unangenehm, weil ein Machtgefälle besteht und die anzusprechenden Themen häufig Konfliktpotenzial haben, etwa bei Gehaltsverhandlungen. Das führt dazu, dass viele Mitarbeiter:innen sich nicht zur Gänze trauen, ihre Anliegen zu deponieren und ehrliches Feedback an die Vorgesetzten zu geben, obwohl klare Kommunikation der Schlüssel zur konstruktiven erfolgreichen Konfliktlösung ist. 

Auch wenn es anfangs etwas Überwindung kostet, empfiehlt Michael Schulze, Rückmeldungen zu geben. Das können Formulierungen während des Gesprächs sein wie „Das demotiviert mich“ oder „Diese Sicht teile ich nicht“, aber auch nachzufragen und dranzubleiben. Besonders wenn es um Gehaltsverhandlungen geht, sei Ausdauer und klare Kommunikation wichtig, betont Michael Schulze. „Gehaltserhöhungen schenkt man einem nicht. Man muss dranbleiben.“