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Reise

Sicher unterwegs – gut informiert reisen

Alles rund ums Reisen

Ob Reiseplanung, Urlaub oder Probleme vor Ort – hier finden Sie Informationen zu Ihren Rechten, praktische Tipps und Unterstützung für eine möglichst sorgenfreie Reise.

Prüfen Sie Ihre Fluggastrechte

Überprüfen Sie mit dieser App schnell und einfach Ihre Ansprüche bei Verspätung, Überbuchung und Annullierung von Flügen. Hier geht's zur APP

FAQs für Pauschalreisende

Wann Sie eine Pauschalreise kostenlos stornieren können und welche Rechte Sie haben.

FAQs für Individual­reisende

Bei individuell gebuchten Reisen – also einer Hotel- oder Flugbuchung – ist ein kostenloser Rücktritt nur unter bestimmten Voraussetzungen möglich.


Reise­mängel

Frank­furter Liste

Die Frankfurter Tabelle bietet Richtwerte für mögliche Preisminderungen bei Reisemängeln.

Musterbriefe

Rück­er­statt­ung ge­mäß Pau­schal­reise­ge­setz

Wenn Sie einen Gutschein oder eine Umbuchung ablehnen, muss Ihnen das Unternehmen den Reisepreis erstatten. Verwenden Sie dafür diesen Musterbrief.

Rück­er­statt­ung nach Flug-­Annullier­ung

Wenn Ihr Flug gestrichen wurde und Sie einen Gutschein oder eine Umbuchung ablehnen, muss Ihnen das Unternehmen den Reisepreis erstatten.

Rück­tritt wegen Wegfall der Geschäftsgrundlage

Wenn Sie einen Flug in ein Land gebucht haben, welches ein Einreiseverbot verhängt hat, haben Sie Chancen, kostenlos vom Vertrag zurückzutreten.

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Konsumentenschutz

Telefonische Auskunft

Montag - Freitag, 8 Uhr -12:00 Uhr
+43 1 50165 1209

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