Kennen Sie Ihre Rechte beim Bezahlen – von Kartenmissbrauch bis Rückbuchung. Erfahren Sie, welche Fristen gelten und wer haftet.

Nicht jeder Kostenvoranschlag ist verbindlich. Informieren Sie sich über die Unterschiede und erfahren Sie, wann Mehrkosten zulässig sind.

Sie warten schon ewig auf bestellte Möbel oder die vereinbarte Reparatur? Ihre Rechte, wenn Waren oder Leistungen nicht pünktlich geliefert werden.

Hier erfahren Sie kurz und verständlich, wann Gewährleistung gilt und wie Sie Ihre Ansprüche gegenüber dem Händler durchsetzen können.

Wurde eine Dienstleistung schlecht erbracht, haben Sie Gewährleistungsrechte. Hier erfahren Sie, was Sie bei Mängeln tun können.

Sie möchten die bestellte Waschmaschine doch nicht? Erfahren Sie, unter welchen Umständen Sie kostenlos von einem (Kauf-)Vertrag zurücktreten können.

Wenn es „Bröseln“ rund um die Paketlieferung gibt, beginnen für Konsument:innen oft die Probleme – und dabei gibt es knifflige Rechtsfragen.

Wer sich bei der Auswahl eines Geschenks nicht ganz sicher ist, soll sich schon beim Einkauf einen möglichen Umtausch vereinbaren.