So reklamieren Sie richtig

Wie viel Geld gibt es zurück?

Eine Orientierung für die Höhe der Preisminderung bietet die Frankfurter Tabelle. Beispiel: Für einen verschmutzten Pool sind zehn bis 20 Prozent des Reisepreises möglich.

Schadenersatz für entgangene Urlaubsfreude

Bei erheblichen, vom Reiseveranstalter verschuldeten Mängeln kann zusätzlich Schadenersatz wegen entgangener Urlaubsfreude zustehen.

Insolvenz von Reiseveranstalter oder Airline

Pauschalreisen sind gegen Insolvenz abgesichert. Der Reiseveranstalter muss in diesem Fall für eine Ersatzbeförderung sorgen. Bei reinen Flugbuchungen besteht dieser Schutz nicht.

Flug verspätet

Ab zwei Stunden Verspätung haben Sie Anspruch auf Betreuungsleistungen wie Essen, Getränke und gegebenenfalls eine Hotelunterbringung. Ab drei Stunden Ankunftsverspätung kann zusätzlich eine Entschädigung zustehen.

Rücktritt bei Krisen und Reisewarnungen

Liegt eine offizielle Reisewarnung vor, können Sie in der Regel kostenlos von der Reise zurücktreten. Auch unvorhersehbare Ereignisse können ein kostenfreies Storno ermöglichen. Kontaktieren Sie dazu Ihren Reiseveranstalter.

Achtung bei Kartenzahlung

Beim Bezahlen oder Geldabheben mit Karte können Spesen anfallen – insbesondere außerhalb des Euro-Raums, teilweise aber auch innerhalb der Eurozone.

Roaming-Kosten im Blick behalten

Nicht alle Mobilfunktarife umfassen EU-Roaming. Prüfen Sie vor Reiseantritt die Konditionen Ihres Anbieters, um unerwartete Kosten zu vermeiden.