Reiserücktritt bei Terror, Katastrophen und Unruhen

Wann besteht ein Rücktrittsrecht?

Eine Reisewarnung des Außenministeriums berechtigt in der Regel zur kostenlosen Stornierung einer Pauschalreise.

Auch ohne Reisewarnung kann ein Rücktritt möglich sein. Entscheidend ist, ob die Reise für einen durchschnittlichen Reisenden unzumutbar geworden ist (Wegfall der Geschäftsgrundlage).

Wann ist eine Reise unzumutbar?

Bei Krieg oder bürgerkriegsähnlichen Zuständen für ein ganzes Land ist das meist der Fall.

Bei Terroranschlägen oder anderen Sicherheitsrisiken kommt es auf die konkreten Umstände an. Maßgeblich ist, ob die Gefahr über das allgemeine Lebensrisiko hinausgeht.

Ob ein kostenloses Rücktrittsrecht besteht, entscheidet im Streitfall das Gericht.

Was sollten Sie beachten?

Liegt die Abreise noch nicht unmittelbar bevor, müssen die weiteren Entwicklungen im Reiseland abgewartet werden.

Besteht ein kostenloses Rücktrittsrecht, müssen Sie eine kostenlose und zumutbare Umbuchung annehmen.

Tipps

• Entscheiden Sie, ob Sie die Reise antreten oder stornieren möchten.
• Kontaktieren Sie Ihren Reiseveranstalter und suchen Sie eine Lösung.
• Nehmen Sie eine kostenlose und zumutbare Umbuchung an.
• Lehnen Sie eine Umbuchung aus wichtigen Gründen ab, begründen Sie dies schriftlich.
• Wird der kostenlose Rücktritt abgelehnt, erklären Sie den Rücktritt schriftlich und berufen Sie sich auf den Wegfall der Geschäftsgrundlage.
• Zahlen Sie eine Stornogebühr nur „vorbehaltlich und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht“ oder fordern Sie bereits geleistete Zahlungen zurück.
• Informieren Sie sich vor und während der Reise über die aktuelle Sicherheitslage und beachten Sie die Hinweise der Behörden.