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Musterbriefe für VerbraucherInnen

Daten & Datenschutz

„Intelligenten“ Stromzähler Smart Meter ablehnen

Sie möchten nicht, dass Ihr Stromzähler getauscht und auf „Smart Meter“ umgerüstet wird? Informieren Sie bereits jetzt Ihren Strombetreiber darüber!

Daten bitte löschen

Kreditwürdig? So fordern Sie Wirtschaftsauskunftsdienste oder Kredit- und Gläubigerschutzverbände auf, alte oder falsche Einträge über Sie zu löschen.

Auskunftbegehren zu Bonitätsdaten

Kreditwürdig? So fragen Sie bei einem Wirtschaftsauskunftsdienst oder Kredit- und Gläubigerschutzverband nach, ob Daten von Ihnen gespeichert sind.

Auskunftsbegehren: Woher haben Sie meine Daten?

Sie fordern eine Firma auf, offenzulegen, welche Daten sie von Ihnen verwendet - und woher diese stammen.

Gebühren, Werbung, Schadenersatz

Einspruch gegen Bankomatgebühr

Ihnen wurde eine Bankomatgebühr verrechnet? Mit diesem Musterbrief erheben Sie bei Ihrer Bank Einspruch gegen die Weiterverrechnung der Gebühren.

Schadenersatzansprüche

Zerbrochene Fenster, zerkratzter Fußboden? Wie Sie von einer Firma Ersatz einfordern, wenn bei Arbeiten im Haus etwas beschädigt wurde!

Sperrgebühr für Kredit- oder Bankomatkarte

Ihnen wurde zu Unrecht eine Gebühr für das Sperren Ihrer Kredit- oder Bankomatkarte verrechnet? Mit diesem Musterbrief fordern Sie Ihre Geld zurück.

Unerbetene Werbezusendung

Sie wollen keine persönlich adressierten Werbezusendungen mehr? Lassen Sie sich mit Hilfe dieses Musterbriefs in die „Robinson-Liste“ eintragen!

Handy & Internet

Unerwünschtes Werbe-Fax

Sie fühlen sich belästigt von unerwünschter Werbung per Fax? So erstatten Sie ohne großen Papierkrieg Anzeige beim zuständigen Fernmeldebüro.

Unerwünschte SMS-Werbung

Ihr Handy wird ständig mit nervigen Werbe-SMS zugeschüttet? Dagegen können Sie sich mit einer einfachen Anzeige beim Fernmeldebüro wehren!

Unerwünschter Werbeanruf

Gewinnspiel, Abo und Co: Schieben Sie unerwünschten Werbe-Anrufen endlich einen Riegel vor und erstatten Sie unkompliziert Anzeige beim Fernmeldebüro!

Internetseite - Mahnung (2.Vertragsjahr)

Eine angeblich kostenfreie Internetseite schickt Ihnen eine Zahlungsaufforderung für das 2. Vertragsjahr? So bestreiten Sie das Bestehen des Vertrags!

Falsche Telefon- und Internetrechnung

Das richtige Vorgehen bei falscher Abrechnung: Wie Sie fristgerecht Einspruch erheben und sich mit einer Meldung an die Schlichtungsstelle absichern!

Reise

Flugstorno: Rückforderung Steuern und Gebühren

Rückforderung von Steuern und Gebühren bei Stornierung einer Flugreise.

Fluggastrechte bei Verspätung

Bei einer Verspätung ab 5 Stunden kann der Konsument von der Buchung zurücktreten und die Rückerstattung des Ticketpreises verlangen.

Fluggastrechte bei Überbuchung

Bei Nichtbeförderung z.B. wegen Überbuchung haben Sie Anspruch auf Entschädigung.

Fluggastrechte bei Annullierung

Für den Fall, dass ein Flug abgesagt wird, haben Passagiere Ansprüche, die eingefordert werden können.

Reisereklamation

Die Traumreise war absolut nicht so wie es der Veranstalter versprochen hat? Mit diesem Musterbrief können Sie Mängel und Verspätungen reklamieren!

Kauf

Geld zurück für abgelaufenen Gutschein

Download -

Mit unserem Musterbrief können Sie die Einlösung oder die Rückzahlung des Gutscheinwertes bzw. des Kaufpreises fordern.

Verspätung bei der Lieferung

Download -

Verspätete Lieferungen müssen Sie nicht einfach hinnehmen. Mit diesem Brief setzen Sie eine angemessene Nachfrist und kündigen weitere Schritte an.

Reklamation, Gewährleistung, Mängel

Kündigung Eigenheimversicherung wegen Verkaufs

Sie haben ein Haus gekauft und brauchen die bestehende Eigenheimversicherung nicht mehr? Unser Musterbrief hilft beim raschen Ausstieg aus dem Vertrag

KFZ-Versicherung kündigen wegen Prämienerhöhung

Mit diesem Musterbrief können Sie Ihre Autoversicherung kündigen, wenn Ihre Versicherung die Prämie hinaufgesetzt hat.

Kreditfinanziertes Geschäft

Tritt der Konsument von einem Kreditvertrag zurück, so hat er das Recht, innerhalb 1 Woche auch von dem damit finanzierten Kaufvertrag zurücktreten.

Kreditvertrag

Für Kreditverträge, die seit dem 11.6.2010 abgeschlossen wurde, sieht der Gesetzgeber grundsätzlich ein Rücktrittsrecht vor.

Haustürgeschäft und Werbeveranstaltung

Wird ein Vertrag außerhalb der Geschäftsräume geschlossen, gelten spezielle Rücktrittsbedingungen. Wie Sie richtig vorgehen, zeigt dieser Musterbrief!

Rücktritt von Bank- und Versicherungsverträgen

Haben Sie vorschnell ein Bank- oder Versicherungsgeschäft am Telefon oder im Internet abgeschlossen? So treten Sie unkompliziert davon zurück.

Verträge per Telefon

Sie haben sich am Telefon haben überrumpeln lassen und vorschnell einen Vertrag abgeschlossen? So können Sie ganz unkompliziert davon zurücktreten!

Rücktritt von einem Versicherungsvertrag

Von Versicherungsverträgen können Sie innerhalb von 14 Tagen meist problemlos zurücktreten. So fordern Sie Ihr Recht bei der Versicherung ein!

Rücktritt von einer Lebensversicherung

Von einer neu abgeschlossenen Lebensversicherung können Sie noch 30 Tage lang zurücktreten. Wie’s gemacht wird, zeigt Ihnen dieser Musterbrief!

Kaufvertrag von Minderjährigen

Ihr Kind hat ohne Ihre Zustimmung einen Kaufvertrag abgeschlossen? Wann das Geschäft unwirksam ist und die richtige Formulierung für Ihren Einspruch!

Internetgeschäft

Mit diesem Brief treten Sie von einem Internetgeschäft zurück - wenn Sie vom Händler nicht ausreichend informiert wurden, sogar in verlängerter Frist.

Rücktritt von Bestellungen per Katalog/Bestellschein, Internet, Telefon

Von Verträgen, die Sie mittels Bestellschein, Internet oder Telefon abschließen, können Sie innerhalb von 14 Tagen zurücktreten. So wird’s gemacht!

Rücktritt & Kündigung

Kündigung Eigenheimversicherung wegen Verkaufs

Sie haben ein Haus gekauft und brauchen die bestehende Eigenheimversicherung nicht mehr? Unser Musterbrief hilft beim raschen Ausstieg aus dem Vertrag

KFZ-Versicherung kündigen wegen Prämienerhöhung

Mit diesem Musterbrief können Sie Ihre Autoversicherung kündigen, wenn Ihre Versicherung die Prämie hinaufgesetzt hat.

Kreditfinanziertes Geschäft

Tritt der Konsument von einem Kreditvertrag zurück, so hat er das Recht, innerhalb 1 Woche auch von dem damit finanzierten Kaufvertrag zurücktreten.

Kreditvertrag

Für Kreditverträge, die seit dem 11.6.2010 abgeschlossen wurde, sieht der Gesetzgeber grundsätzlich ein Rücktrittsrecht vor.

Haustürgeschäft und Werbeveranstaltung

Wird ein Vertrag außerhalb der Geschäftsräume geschlossen, gelten spezielle Rücktrittsbedingungen. Wie Sie richtig vorgehen, zeigt dieser Musterbrief!

Rücktritt von Bank- und Versicherungsverträgen

Haben Sie vorschnell ein Bank- oder Versicherungsgeschäft am Telefon oder im Internet abgeschlossen? So treten Sie unkompliziert davon zurück.

Verträge per Telefon

Sie haben sich am Telefon haben überrumpeln lassen und vorschnell einen Vertrag abgeschlossen? So können Sie ganz unkompliziert davon zurücktreten!

Rücktritt von einem Versicherungsvertrag

Von Versicherungsverträgen können Sie innerhalb von 14 Tagen meist problemlos zurücktreten. So fordern Sie Ihr Recht bei der Versicherung ein!

Rücktritt von einer Lebensversicherung

Von einer neu abgeschlossenen Lebensversicherung können Sie noch 30 Tage lang zurücktreten. Wie’s gemacht wird, zeigt Ihnen dieser Musterbrief!

Kaufvertrag von Minderjährigen

Ihr Kind hat ohne Ihre Zustimmung einen Kaufvertrag abgeschlossen? Wann das Geschäft unwirksam ist und die richtige Formulierung für Ihren Einspruch!

Internetgeschäft

Mit diesem Brief treten Sie von einem Internetgeschäft zurück - wenn Sie vom Händler nicht ausreichend informiert wurden, sogar in verlängerter Frist.

Rücktritt von Bestellungen per Katalog/Bestellschein, Internet, Telefon

Von Verträgen, die Sie mittels Bestellschein, Internet oder Telefon abschließen, können Sie innerhalb von 14 Tagen zurücktreten. So wird’s gemacht!

Wohnen

So kündigen Sie Ihre Haushaltsversicherung bei Wohnungswechsel

Wie Sie Ihre Haushaltsversicherung kündigen können, wenn Sie Ihre Wohnung wechseln.

Mietzinsreduktion

Sie haben ein Recht auf Mietzinsreduktion, wenn Ihre Wohnung nicht mehr so, wie im Mietvertrag vereinbart, bewohnbar ist. So machen Sie sie geltend!

Grundbuch - Einfamilienhaus

Was Sie erwartet, wenn Sie Grundbuchsauszüge für ein Einfamilienhaus anfordern und wie Sie Grundbuchsanträge formulieren, zeigt Ihnen dieses Muster!

Grundbuch - Eigentumswohnung

Wie sehen eigentlich Grundbuchsauszüge und Grundbuchsanträge bei Eigentumswohnungen aus? Dieses Muster zeigt Ihnen im Detail, was Sie erwartet!

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